Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Ak ste si objednali tovar cez e-shop Odora.eu ako spotrebiteľ a chcete ho vrátiť
v zákonnej lehote, môžete využiť online formulár pre odstúpenie od zmluvy alebo
klasickú papierovú formu formulára.
Online formulár slúži na elektronické oznámenie odstúpenia od zmluvy. Po jeho odoslaní
je potrebné tovar dôkladne zabaliť a odoslať na uvedenú adresu.
Tovar neposielajte na dobierku. Takto zaslané zásielky nepreberáme.
Tovar pred odoslaním dôkladne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Kedy ide o vrátenie tovaru?
Vrátenie tovaru, teda odstúpenie od zmluvy, využijete vtedy, ak ste nakúpili
ako spotrebiteľ cez internet a chcete tovar vrátiť v zákonnej lehote bez uvedenia dôvodu.
Táto stránka je určená pre vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy. Ak má produkt vadu,
poškodenie alebo nefunguje správne, ide o reklamáciu, ktorá sa rieši samostatným postupom.
Pri nákupe na IČO, teda v súvislosti s podnikateľskou činnosťou,
právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu štandardne nevzniká.
Online formulár pre odstúpenie od zmluvy
Najrýchlejší spôsob, ako nám oznámiť odstúpenie od zmluvy, je vyplniť online formulár.
Uveďte číslo objednávky, kontaktné údaje a informácie k tovaru, ktorý chcete vrátiť.
Po odoslaní formulára tovar bezpečne zabaľte a odošlite na našu adresu.
Do balíka odporúčame vložiť aspoň číslo objednávky, aby sme zásielku vedeli rýchlo priradiť.
Papierový formulár pre odstúpenie od zmluvy
Ak nechcete využiť online formulár, môžete si vytlačiť papierový formulár pre odstúpenie od zmluvy
a vložiť ho do balíka spolu s vráteným tovarom.
Papierový formulár je vhodný najmä vtedy, ak chcete mať klasickú tlačenú formu alebo chcete do zásielky
priložiť všetky údaje vrátane čísla objednávky, kontaktných údajov a IBAN-u pre vrátenie úhrady.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
Vyplňte formulár
Vyplňte online formulár alebo papierový formulár pre odstúpenie od zmluvy.
Uveďte číslo objednávky, kontaktné údaje a údaje k vrátenému tovaru.
Tovar skontrolujte
Tovar odporúčame vrátiť kompletný, vrátane príslušenstva, obalu a dokladov,
ktoré boli súčasťou zásielky.
Tovar bezpečne zabaľte
Použite pevný obal a ochrannú výplň, aby sa tovar počas prepravy nepoškodil.
Do balíka vložte aspoň číslo objednávky.
Odošlite zásielku
Tovar odošlite na adresu ODIS STUDIO s.r.o., Vajanského 614/18,
031 01 Liptovský Mikuláš. Zásielku neposielajte na dobierku.
Čo odporúčame priložiť do balíka?
Číslo objednávky
Pomôže nám rýchlo priradiť zásielku ku konkrétnej objednávke a spracovať vrátenie bez zdržania.
Kontaktné údaje
Uveďte meno, e-mail alebo telefón, aby sme vás vedeli kontaktovať v prípade nejasností.
IBAN
Ak je potrebné vrátenie úhrady na účet, odporúčame uviesť IBAN pre jednoduchšie spracovanie.
Doprava pri vrátení a stav vráteného tovaru
Kto platí dopravu?
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci, ak nie je uvedené inak.
Odporúčame zvoliť dopravu so sledovacím číslom.
V akom stave má byť tovar?
Tovar má byť zabalený s primeranou starostlivosťou. Odporúčame ho vrátiť kompletný,
vrátane príslušenstva a dokladov.
Dobierka nie je možná
Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme. Tovar odošlite štandardnou zásielkou
na našu adresu.
Užitočné odkazy
Online odstúpenie od zmluvy
Elektronický formulár nájdete priamo na tejto stránke.
Papierový formulár
Tlačená verzia formulára pre zákazníkov, ktorí chcú alebo potrebujú klasickú formu.
Časté otázky k vráteniu tovaru
Môžem odstúpiť od zmluvy online?
Po jeho odoslaní nám následne odošlite tovar na uvedenú adresu.
Musím posielať aj papierový formulár?
vložiť aspoň číslo objednávky, aby sme zásielku vedeli rýchlo priradiť.
Môžem využiť papierový formulár namiesto online formulára?
Kam mám poslať vrátený tovar?
031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika.
Môžem poslať tovar na dobierku?
Kto platí dopravu pri vrátení?
Môže odstúpiť od zmluvy aj zákazník, ktorý nakúpil na IČO?
právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu štandardne nevzniká.
Nie ste si istí, ako postupovať?
Napíšte nám číslo objednávky a stručne popíšte svoju situáciu.
Pomôžeme vám rozlíšiť, či ide o vrátenie tovaru alebo reklamáciu.